Privacidade
O que guardamos, onde, por quanto tempo e como você pede para ver ou apagar. Em resumo: as suas conversas ficam na sua conta, que é sua; do nosso lado fica só o necessário para cobrar e manter o serviço. Os detalhes técnicos estão em Como funciona, e as regras do serviço, nos Termos de uso.
Quem cuida dos seus dados
- O Pepperizer é operado por Pepperizer Team, CNPJ 37.382.944/0001-80, que é quem recebe os pagamentos.
- Contato para qualquer assunto de dados: humanos@pepperizer.me.
- Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Os seus dados de cadastro e de cobrança
Ficam fora da sua conta, no painel, porque é com eles que cobramos e falamos com você:
- Cadastro: nome, WhatsApp, e-mail e o CPF ou CNPJ. O CPF ou CNPJ fica guardado só como um código embaralhado (hash), não em claro; usamos para impedir cadastro repetido.
- Cobrança: nome, CPF ou CNPJ, e-mail e WhatsApp vão ao Asaas, que emite as cobranças. Guardamos o estado da assinatura e dos pagamentos. Não guardamos dados de cartão.
- Segurança: uma cópia de algumas configurações de segurança da sua conta (quem é você, o grupo _pepperizer e o liga/desliga do revisor), para avisar você se elas forem trocadas por fora; e as suas chaves SSH públicas, se você usar.
- Registros do sistema (logs): o que o painel e a sua conta fazem, como entradas no painel e envios. Eles guardam trechos curtos das mensagens enviadas. Ficam por até 30 dias.
Mensagens de outras pessoas que passam pelo serviço
- Ficam dentro da sua conta, que é sua: as mensagens das conversas que você mandou o agente acompanhar (inclusive o que outras pessoas escrevem nelas), o que você mesmo escreve em qualquer conversa, áudios já transcritos, imagens e documentos recebidos, as configurações e a memória do agente.
- Mensagens de outras pessoas em conversas que você não acompanha são descartadas sem serem gravadas.
- Quem decide o que é acompanhado é você. Avisar quem precisa ser avisado de que fala com um agente também é com você.
- Nós não lemos as suas conversas. Quem administra a máquina tem acesso técnico, como em qualquer hospedagem, e só entra na sua conta para resolver um problema seu ou um incidente de segurança. Se entrar, conta.
Para onde os dados vão
- Anthropic e OpenAI, pela sua assinatura. Para responder, o agente manda ao Claude (Anthropic) ou ao ChatGPT (OpenAI) o texto que ele lê e produz. Isso acontece na sua assinatura e segue os termos dela, como quando você usa o Claude ou o ChatGPT direto. O áudio é transcrito na sua conta: só o texto vai.
- Asaas: os dados de cobrança (acima).
- Google Analytics, só nas páginas públicas (a inicial, Como funciona, Termos de uso, esta página e Entrar), para contar visitas. Usa o Consent Mode: sem você aceitar na faixa do pé da tela, não grava cookie; anúncios ficam sempre desligados. Não mandamos ao Google nome, e-mail, telefone, CPF nem o nome de quem indicou. O painel logado, a sua conta e as suas conversas não carregam o Google Analytics.
- Onde fica o servidor: num provedor de nuvem nos Estados Unidos (hoje em Miami). O provedor e a região podem mudar; se mudarem, avisamos.
- Não vendemos, não cruzamos e não usamos os seus dados para nada além de manter o serviço funcionando.
Por quanto tempo
- Enquanto a conta existe: tudo fica como está, e você baixa uma cópia completa pelo painel quando quiser.
- Depois de cancelar: você usa até o fim do período pago; a conta pausa e, 30 dias depois, é apagada. Guardamos uma cópia do histórico e das configurações por mais 30 dias, sem as credenciais do WhatsApp e do Claude, e depois a descartamos.
- Logs: até 30 dias.
- Backup da máquina: até três cópias automáticas do servidor inteiro, nenhuma com mais de 14 dias, em hardware separado no mesmo data center (Miami, EUA), com o disco do servidor cifrado em repouso. Depois da remoção, as credenciais saem dos backups em até 14 dias. Detalhes em Como funciona.
- Cadastro e cobrança no painel: apagados junto com a conta. O histórico de cobranças fica no Asaas, que segue as regras dele.
Como pedir acesso, correção ou exclusão
- Cópia dos seus dados: o painel faz na hora (página Assinatura).
- Exclusão da conta: cancele pelo painel; a conta é apagada como descrito acima.
- Qualquer outro pedido (corrigir o cadastro, apagar a cópia de 30 dias antes do prazo, saber o que temos sobre você): escreva para humanos@pepperizer.me a partir do e-mail do cadastro.